Saulo Andrade Costa

Sobre

Profissional com mais de 11 anos em Compliance, Riscos e Controles Internos, hoje atuando em Logística na gestão ponta a ponta (End-to-End) do fluxo de um e-commerce de alto volume, da entrada da carga à entrega final (Last Mile).

Lidero equipes e acompanho coletas, rotas e motoristas próprios, terceirizados e agregados. Monitoro indicadores como Envios Tardios, SLA e pontualidade, trato eventos operacionais em sistemas e dou suporte às filiais e às áreas Comercial, SAC e Financeiro.

Minha base em governança me ajuda a analisar processos, identificar causas-raiz e propor melhorias. Uso Excel e BI avançados, atuo de forma proativa e mantenho comunicação objetiva, inclusive sob pressão.

Experiências

1. Líder de Operações Logísticas

   J&T Express Brasil · 04/2026 até Atualmente

   • Atuação estratégica e operacional na liderança de equipes e na gestão de ponta a ponta (End-to-End) do fluxo logístico de e-commerce de alto volume. Responsável por garantir a eficiência da cadeia de suprimentos, desde a entrada da carga até a entrega ao cliente final (Last Mile), sob rígidos padrões de qualidade, segurança e conformidade (Compliance). Principais Responsabilidades:
   • Gestão de Equipes e Produtividade: Liderança e desenvolvimento de times operacionais focados em metas de performance, engajamento e segurança do trabalho
   • Fluxo Operacional E2E: Supervisão direta dos processos críticos de Triagem (Sorting), Separação (Picking/Packing), Expedição e distribuição de mercadorias
   • Controle de Qualidade e Last Mile: Monitoramento da malha de transportes e entregas para assegurar o cumprimento de prazos (SLA) e a máxima satisfação do cliente final
   • Mitigação de Riscos e Compliance: Aplicação de conceitos de auditoria e controles internos na esteira logística, visando a prevenção de perdas, a integridade das cargas e o tratamento seguro de dados operacionais (em conformidade com a LGPD)
   • Melhoria Contínua: Implementação de melhorias nos processos de manuseio e armazenamento para garantir a segurança dos produtos comprados e reduzir sinistros/avarias

2. Analista de Compliance Pleno

   Callink · 07/2013 até 03/2024 (10 anos e 8 meses)

   Análise de riscos corporativos com foco na mitigação de vulnerabilidades operacionais, financeiras e reputacionais. Investigações internas e sindicâncias corporativas, com coleta de evidências, entrevistas e relatórios conclusivos. Apuração de condutas inadequadas, incluindo assédio moral, assédio sexual e violações de políticas de ética e conduta. Gestão dos processos de Ouvidoria e Canal de Denúncias, assegurando confidencialidade, imparcialidade e rastreabilidade. Execução e acompanhamento de auditorias internas e externas, garantindo conformidade com políticas, normas e legislações vigentes. Criação, revisão e implementação de normas corporativas e políticas de integridade, fortalecendo o programa de compliance. Elaboração e análise de indicadores, dashboards e relatórios gerenciais para Diretoria e Comitês Executivos. Atuação consultiva junto ao Comitê de LGPD, com foco em avaliação de riscos de privacidade e governança de dados pessoais. Conhecimento técnico em segurança do trabalho e patrimonial, fraudes corporativas e financeiras, e análise de autenticidade documental.

3. Analista de Canais Regulamentados Transacionais

   American Express do Brasil · 09/2006 até 05/2013 (6 anos e 8 meses)

   Resolução de casos de segunda instância, com análise técnica e decisões alinhadas a normas internas e regulamentações do Banco Central. Tratativa de reclamações em canais regulamentados (Ouvidoria, internos e externos), assegurando ética, agilidade e foco na satisfação do cliente. Análise crítica de demandas e identificação de falhas de processo, propondo melhorias operacionais e de jornada do cliente. Gestão de indicadores de atendimento, elaboração de relatórios gerenciais e acompanhamento de metas de desempenho.