Anne Karoline de Oliveira Coutinho

Sobre

Líder de Produtos Digitais, Governança e Transformação Organizacional, com sólida experiência nos segmentos de Serviços Financeiros, Meios de Pagamento e Tecnologia. Atuo na construção e evolução de produtos digitais de alta complexidade, conectando estratégia, negócio, tecnologia e experiência do cliente para gerar crescimento sustentável e resultados escaláveis. Minha experiência contempla definição de visão de produto, discovery, roadmaps estratégicos, gestão de portfólio, governança, priorização de investimentos, forecast, métricas e acompanhamento de iniciativas corporativas. Ao longo da carreira, participei e liderei iniciativas relacionadas a meios de pagamento, produtos transacionais e plataformas digitais, incluindo PIX, m-SiTef, POS-TEF, Android POS, Pinpad, Mobile Payments, além de projetos estratégicos envolvendo LGPD, Cloud, DevSecOps, Analytics e Inteligência Artificial aplicada aos negócios. Possuo forte atuação na liderança de times multidisciplinares, desenvolvimento de modelos de governança, evolução da maturidade organizacional e transformação de estratégias em entregas concretas de valor, sempre orientada por dados, eficiência operacional e foco no cliente. Certificada em Product Management, Agilidade e Liderança Organizacional, incluindo CSPO, CSM, KMP I e II, SAFe Agilist, Flight Levels Systems Architecture (FLSA), Certified Lean Inception Trainer (CLT) e formações em Inteligência Artificial para Produtos, Negócios e Liderança.

Experiências

• Product Specialist

  Maitha Tech

  02/2026 até 08/2026 (6 meses)

  Definir e comunicar a visão do produto, garantindo alinhamento entre squad, stakeholders e objetivos de negócio, com foco em soluções de Backend as a Service orientadas por dados. Priorizar e manter o backlog de produto, considerando valor de negócio, dependências técnicas, insights analíticos e feedback dos usuários. Atuar como ponte entre áreas de negócio, tecnologia e Data, traduzindo necessidades em entregas claras, mensuráveis e orientadas por métricas. Apoiar o alinhamento estratégico da squad, garantindo que iniciativas de upstream estejam conectadas às metas da organização. Conduzir pesquisas, benchmarks e análises exploratórias, transformando dados em insights para decisões de produto no ciclo de upstream. Estruturar e acompanhar métricas de valor, adoção e performance, garantindo previsibilidade e ritmo sustentável de entrega. Mapear oportunidades de evolução do BaaS, usando dados para identificar gaps, comportamentos de uso e potenciais melhorias. Acompanhar iniciativas de IA e Data Analytics, garantindo que modelos, automações e experimentos estejam conectados ao roadmap. Facilitar reuniões com stakeholders, garantindo clareza, foco e efetividade nas decisões. Remover impedimentos e apoiar a squad na resolução de bloqueios que afetem o progresso. Promover autonomia, colaboração e auto-organização, fortalecendo a maturidade da squad. Promover a cultura AI First, incorporando IA em atividades de upstream, benchmark, UX/UI e testes A/B. Fomentar melhoria contínua, ajudando o time a refletir e evoluir suas práticas a cada entrega.

• Squad Leader Senior/ Technology Coordinator

  Effecti | Tecnologia para Licitantes

  09/2025 até 01/2026 (4 meses)

  Liderança funcional de equipes multidisciplinares, garantindo organização, priorização e execução eficiente das demandas técnicas e de negócio. Estruturação e acompanhamento de planos de carreira, promovendo desenvolvimento contínuo, feedbacks recorrentes e evolução das competências individuais e coletivas. Planejamento e gestão de projetos de tecnologia, incluindo definição de escopo, estimativas, alocação de recursos, mitigação de riscos e acompanhamento de entregas em metodologias ágeis. Condução de alinhamentos regulares com stakeholders internos e externos, assegurando comunicação clara, gestão de expectativas e integração entre áreas de produto, tecnologia e negócio. Facilitação de rituais ágeis (daily, planning, review, retrospective), promovendo colaboração, transparência e melhoria contínua dentro do squad.

• Agile Chapter Leader

  Nexmuv Tecnologia

  04/2025 até 08/2025 (4 meses)

  Cliente: Pagbank Produtos/Projetos: Emissão de cartões Monitora e fornece visibilidade às iniciativas, gerando cooperação entre ACLs: Inova e simplifica processos; Promove e evolui o modelo de trabalho do Pagbank; Investiga sistematicamente o problema em todos os contextos; Promove o processo de Discovery para problemas existentes; Apoia a melhoria contínua dos níveis FL2 e FL3; Facilita o treinamento focado no modelo de trabalho; Apoia e facilita o uso de ferramentas em nível organizacional; Apoia a equipe do portfólio no monitoramento de iniciativas estratégicas; Facilita a construção e a visibilidade das entregas táticas de valor; Promove as melhores práticas ágeis; Apoia a construção e a análise de métricas táticas e operacionais.

• Technical Product Specialist

  Hiflex Group

  03/2024 até 03/2025 (1 ano)

  Cliente: Fiserv Produtos/Projetos: m-SiTef, POS-TEF, Android POS, Pinpad BT e Mobile Alinhamento com a área de produto para priorização do backlog da equipe de desenvolvimento (capacidade e planejamento); Use de métodose frameworks ágeis como Scrum e Kanban; Aprofundamento do conhecimento sobre transações online e integradores de pagamento; Alinhamento estratégico de prazos e cronogramas para a estratégia do cliente; Definição de roadmap junto à área de produto e definição de estratégia do ano fiscal; Responsável pelo Discovery de demandas estratégicas, utilizando métodos como lean inception, design thinking & sprint,upstream & Lean; Gerencimento dos custos dos projetos e programas, fazendo o levantamento de orçamento e análise de forecast.

• Agile Coach

  ScanSource Brasil

  01/2023 até 01/2024 (1 ano)

  Aumentar a maturidade da equipe e criar/executar planejamento para aumentar o desempenho da equipe; Aumentar os níveis de previsibilidade Planejado x Realizado das Sprints, além de ajudar/fomentar as melhores práticas para Squads/Times, Chapters/Tribos para atingir o objetivo do que foi realizado; Manter, Criar, Fomentar e Facilitar boas práticas em Upstream e Downstream, bem como conhecer e utilizar práticas SAFe e Business Agility e desenhar Design,Design thinking, DesignSprint e Inception como boas práticas entre Upstream e Downstream; Facilitar e incentivar práticas ágeis e ser um agente de mudança; Facilitar e incentivar as equipes a planejar, executar,refletir e melhorar processos; Auxiliar na remoçãode impedimentos da equipe; Facilitar eventos/cerimônias Scrum e conduzir treinamentos; Incentivar e ajudar na exposição de problemas e atuar como facilitador para ajudar na resolução; Administrar a ferramenta Azure; Fomentar a colaboração entre membros da equipee outras áreas da empresa; Promover melhoria contínua; Apoiar/Facilitar o Product owner na manutenção do backlog; Apoiar/Facilitar o Tech lead no refinamento técnico e ideias de solução; Auxiliar na disseminação do tema agilidade; Incentivar a definição, coleta e apresentação de métricas (KPI e OKR)

• Senpai Agile Coach

  NTT DATA Europe & LATAM

  10/2019 até 12/2022 (3 anos e 2 meses)
  • Cliente: Bradesco Produtos/Projetos: PIX, Bia, Gestão Documental, LGPD, Cloud & DevSecOps
  • Expertise na adoção e facilitação de métodos e práticas ágeis, incentivando o uso de ferramentas e técnicas entre os membros do time
  • Treinar e apoiar o Mentorando na gestão de um fluxo de trabalho equilibrado, identificando ineficiências (gargalos) e impedimentos, além de incentivar e monitorar o entendimento e o alinhamento estratégico do negócio
  • Apoiar o uso e esclarecer dúvidas sobre ferramentas e/ou técnicas de priorização do backlog
  • Promover a criação de resultados-chave (OKRs) da iniciativa, garantindo aderência aos OKRs e às métricas utilizadas no programa de Transformação
  • Acompanhar as entregas planejadas, assegurando que aconteçam de forma contínua e consistente, sempre orientadas aos objetivos de negócio
  • Facilitar em níveis estratégico e tático o método ágil aplicado ao entendimento da transformação, como visualização via kanban de portfólio, programa ou ciclo de vida de entregas, possibilitando melhores tomadas de decisão, quando aplicável
  • Auxiliar na eficácia e melhoria contínua (PDCA) do processo:
  • PDCA Operacional (Desenvolvimento)
  • PDCA de Produto (Gestão de Experiência)
  • PDCA Estratégico
  • Polinização de perfis e orquestração de squads para atender ao fluxo de entregas com pessoas capacitadas nos papéis: POs, Squad Leads, VSM e VSO
  • Facilitar cerimônias por meio do modelo ágil RITES (dailys, retros, reviews, weeklys, planning, demo, refinement, PO sync, SoS e outras)
  • Fornecer posicionamento periódico sobre a evolução da gestão ágil: planos de ação e resultados, ciclos de melhoria contínua e feedback
  • Apoiar o time de UX/UI na criação de roteiros e mecanismos de entrevista para reuniões com usuários e clientes, sempre que necessário
  • Apoiar a ideação de produtos em interações de Discovery, quando aplicável
  • Facilitar workshops de Lean Inception sempre que necessário

• Senior Innovation Analyst

  Serasa Experian

  07/2019 até 10/2019 (3 meses)

  Preparação e apresentação de relatório trimestral de Inovação para o conselho, visando trazer visibilidade aos resultados do Portfólio de Inovação e recomendações para sua evolução; Monitoramento de projetos de desenvolvimento de novos produtos e suporte às equipes de cada uma das Unidades de Negócio ao longo do ciclo de vida da Inovação; Treinamento de equipes para disseminar metodologias de inovação e aumentar as habilidades e cultura de inovação; Revisões e definições da estratégia de inovação visando aumentar a melhoria contínuano processo de gestão e governança do Portfólio de Inovação.

• Project Manager

  Deal

  12/2018 até 03/2019 (3 meses)

  Identificar necessidades do cliente e transformar isso em características do produto, junto com gestão de equipe, integração, orçamento, qualidade, recursos, riscos e contratos, aplicando práticas de desenvolvimento ágil para entregar valor e promovendo melhoria contínua. Gerenciamento de orçamento dos projetos: Definição do escopo do projeto, identificando custos envolvidos e criando um orçamento detalhado; Monitorar gastos do projeto, comparando o orçamento aprovado e orçamento real gasto; Elaboração de relatórios de desempenho para as partes interessadas; Avaliação e mitigação de riscos orçamentários.

• Business Analyst

  INDT

  01/2018 até 11/2018 (10 meses)
  • Analista do Programa Prioritário de Economia Digital
  • PPED, realizando análises de risco de mercado, estruturação de empresas de base tecnológica (Startups) para futuros investimentos e fundos, aplicando metodologias como ágil e Lean Startup no desenvolvimento de empresas. Também responsável pelo recrut

Habilidades

• Serviços financeiros
• Apresentações
• Orçamento
• Kanban
• IA
• Product Management
• Agilidade
• Liderança Organizacional
• Product Discovery
• Roadmaps
• Inovação
• Transformação Organizacional