CARLOS EDUARDO DE MORAES GUILHEM

Sobre

**À Equipe de Seleção,**

Com mais de 20 anos de experiência em TI, Redes e Suporte Técnico , apresento meu currículo focado em otimizar e proteger sua infraestrutura tecnológica. Sou graduado em Gestão de Redes e pós-graduado em CyberSecurity.

Recentemente, atuei como Gestor de Infraestrutura e Cloud na Atlas Inovações, liderando as operações de matriz, filiais e três grandes shoppings. Tenho sólida experiência na administração de servidores locais e em nuvem (Azure/AWS) , firewalls (PFSense/Sophos) e ferramentas de monitoramento como Zabbix.

**Destaques e Contribuições:**

*

**Segurança e Governança:** Implementação de políticas de conformidade com a LGPD e normas ISO 27000/27001, além de prevenção a vazamentos de dados.

*

**Liderança e Projetos:** Gestão de equipes com até 25 analistas e execução de projetos de grande porte, incluindo Rollouts de 4 mil equipamentos.

*

**Resolução de Problemas:** Histórico em reestruturação de redes, redução de incidentes e suporte especializado a usuários e níveis VIP.

Possuo certificação ITIL , conhecimentos em Python e IA , além de disponibilidade para viagens. Estou à disposição para uma entrevista técnica e detalhar como posso agregar valor ao seu time.

Atenciosamente,

**Carlos Eduardo de M. Guilhem** SBC - SP | (11) 95780-3464 | kadumg@gmail.com

Experiências

1. Gestor de Infraestrutura/Cloud/CyberSecurity

   Atlas Inovações · 08/2025 até 04/2026 (8 meses)

   Responsável por toda a infraestrutura de redes da Matriz(RJ) e Filial(SP). Implementação de Firewall(PFSense). Implementação de antivírus empresarial(BitDefender) Implementação de sistema de chamados (Milvus). Reestruturação da parte de redes da empresa, com melhorias em conectividade. Configuração de controladora Omada, segmentando a rede. Gestão de três Shoppings em Manaus na parte de Infraestrutura. Shopping Pátio Roraima, Shopping Via Norte e Shopping Ponta Negra. Gestão dos servidores locais e em nuvem, mantendo sempre em ótimo estado. Acessos aos colaboradores para acesso ao sistema específico de cada Shopping. Responsável pela manutenção dos notebooks e impressoras. Prevenção de de vazamento da Segurança da Informação. Criação de políticas junto ao departamento jurídico de acordo com a LGPD e ISO27000 e ISO27001. Responder questionários de clientes da empresa conforme as normas de CyberSecurity. Responsável pelo controle de acesso de colaboradores na fechadura eletrônica. Gestão de colaboradores no painel Administrativo do Office 365 e Azure. Responsável por acessos aos bancos de dados do Azure.

2. Analista de Suporte Pleno

   Dominit Cloud Management IT · 08/2023 até 12/2024 (1 ano e 4 meses)

   Analista de Suporte responsável pelos Servidores, Switchs, Firewall(PFSense), equipamentos de redes de mais de 80 clientes. Visitas ao cliente para resolução de problemas com os equipamentos de redes. Atendimento remoto. Office 365. AWS. Padronização empresarial de Segurança da Informação. Treinamento para os colaboradores. Integração nos clientes.

3. Analista de TI

   Vnek Tecnologia · 11/2022 até 08/2023 (9 meses)

   Analista de TI, responsável por manter os equipamentos dos clientes em pleno funcionamento. Acesso remoto e presencial cuidando dos terminais, servidores, acessórios, rede, etc... Efetuar o monitoramento completo das empresas, tanto funcionamento dos servidores, backups diários, links de internet e parte completa da rede. Manutenção na parte de hardware e se necessário efetuar a substituição de peças, assim como formatação e padronização de cada empresa específica. Instalar softwares ERP específica de cada cliente. Monitoração de PFSense(Proxy) de cada usuário que possui este dispositivo instalado. Monitoramento via Zabbix.

4. Field Service

   Tim Brasil · 05/2022 até 11/2022 (6 meses)

   Parte da equipe de Field presencial, analisando e tratando das ocorrências de parte de hardware e sistemas da empresa. Agendamento de chamados com os usuários. Administração de agenda devido a pandemia. Projetos em geral, (Rollout, Novos colaboradores, devoluções de equipamentos em massa)

5. Analista de Redes e Suporte

   World Tecnologia · 09/2021 até 12/2021 (3 meses)

   Monitoramento de rede (CFTV, servidores, impressoras, porteiro eletrônico, roteadores, switchs, etc) de 4 shopping na região do Brás. Verificando alertas e logs dos equipamentos. Prezar pela segurança dos parques. Quando necessário, ir até o local para necessárias manutenções e correções de equipamentos.

6. Analista de Suporte Pleno

   Sondas Projetos · 01/2021 até 04/2021 (3 meses)

   Projeto Rollout Via Varejo. Configuração de notebooks para substituição dos antigos dos usuários. Em torno de 4 mil equipamentos. Formatação de equipamentos antigos para serem realocados em unidades da empresa.

7. Analista de Suporte Pleno

   G&P Sistemas na Secretaria de Educação de São Bernardo do Campo · 06/2018 até 02/2020 (1 ano e 8 meses)

   Atendimento de todas as escolas municipais da cidade de São Bernardo do Campo, solucionando problemas de equipamentos microcomputadores, redes, Access Point, roteadores, hubs, impressoras, equipamentos multimídias, servidores e laboratórios de informática.

8. Analista de Suporte Júnior nível II, III e VIP de campo

   DriveIT em São Paulo · 08/2015 até 02/2016 (6 meses)

   Responsável por toda a parte de TI, incluindo servidores e atendimento à cliente final. Acessos remotos para solucionar problemas do qual o cliente está tendo e necessário resolver com urgência.

9. Analista de Redes (Analista)

   NetNix Informática. em São Paulo · 08/2011 até 08/2014 (3 anos)

   Cuidar de 2 redes completas. Suporte total aos usuários via telefone, acesso remoto e presencial. Montagem manutenção e configuração de computadores e notebooks. Instalação de softwares padrões da empresa como Office Acrobat Reader Microsiga SAMI SAP Flash Player entre outros. Cuidar de 7 servidores dos quais consistem todas as informações das empresas cuidando da saúde dos servidores e integridade dos mesmos. Verificação de Backup diário e backup completo com o software ARC Server e Cobian. Planilhas com relação de equipamentos da empresa. Quando necessário fazer a parte de cabeamento. Criação de logins para usuários pelo AD. Criação de e-mails e configuração no Outlook para os usuários. Fazer cotação de equipamentos de informática em geral. Preencher relatório de atendimento para controle. Supervisor no projeto de restore dos arquivos perdidos dos colaboradores da Vivo por um erro de script lançado da rede interna de todos os prédios. Recuperando os arquivos tais como documentos em geral, banco de dados de softwares ERP da máquina local, PST entre outros arquivos necessários para o usuário. Responsável por uma equipe de 25 analistas.

10. Analista de Suporte Junior II

    Grupo Consulters em São Paulo · 10/2010 até 01/2011 (3 meses)

    Projeto de Rollout do Sistema da Braskem-Petroquímica de Mauá. Instalação do Windows 7 instalação do pacote Office instalação dos sistemas específicos utilizados pela empresa. Troca dos equipamentos migrados ou upgrade das máquinas antigas. Total suporte aos usuários do qual tiveram suas máquinas migradas.

11. Auxiliar Administrativo

    Consultório Dentário GuilhemCini LTDA em São Paulo · 10/2008 até 01/2010 (1 ano e 3 meses)

    Bons conhecimentos em contas a pagar e a receber. Experiencia na rotina administrativa interna organizando e arquivando o fluxo de processos. Completamente apto à fazer suporte técnico de computadores. Completamente apto à jornada de uma empresa na área administrativa e financeira.

12. TÉCNICO EM TELEFONIA E PABX

    ENITEL TELECOMUNICAÇÕES -SIEMENS- em São Paulo · 10/2005 até 10/2007 (2 anos)

    Atuação como Técnico em Telefonia e PABX, com foco em sistemas Siemens.

13. TELEOPERADOR II

    ATENTO DO BRASIL - VIVO SBC. em São Paulo · 02/2005 até 04/2005 (2 meses)

    Atuação como Teleoperador II em call center receptivo.

14. Professor de informática.

    Data Byte Informática - SBC em São Paulo · 05/2004 até 12/2004 (7 meses)

    Instruir grupos de alunos em informática.

15. Auxiliar Administrativo

    Consultório Dentário GuilhemCiniPrieto LTDA em São Paulo · 10/2001 até 10/2003 (2 anos)

    Atuação na rotina administrativa interna, organização e arquivamento de processos.