Bruna Mendes

Coordenação de equipe com mais de 20 analistas e atendimento a mais de 500 clientes da área de logística em nível nacional. Liderança operacional, acompanhamento da qualidade do atendimento, monitoria de tickets e organização de escalas de férias e folgas. Representação do departamento em reuniões operacionais internas e encontros com clientes. Elaboração de planos de ação para tratar problemas operacionais e melhorar a experiência do cliente. Apoio às equipes internas e atuação contínua em relacionamento com clientes e motivação da equipe.

• Execução de testes funcionais e de integração no sistema RMCA, relacionado ao faturamento SAP da TIM. Integrações com os sistemas BSCS e Shell, elaboração de casos de teste e estimativas de testes. Registro e acompanhamento de bugs na ferramenta RQM. Academia SAP
• módulo SD, realizada pela Accenture do Brasil

Implantação, consultoria, suporte e treinamento de usuários do ERP Pirâmide. Mapeamento de processos e análise de aderência entre processos, sistemas e controles paralelos. Atuação nos módulos Contábil, Financeiro, Fiscal, Compras, Faturamento, Estoque e Ativo Fixo. Atendimento e análise de ocorrências, mediação de problemas e apoio às equipes e clientes. Ministração de treinamentos dentro e fora de Pernambuco, incluindo clientes como Hospital do Câncer de Pernambuco e Atacado dos Presentes. Manipulação de PL/SQL e execução/validação de testes funcionais e integrados. Atuação com requisitos de qualidade ISO 9001:2008 e auditoria interna.

Atendimento ao contribuinte, protocolo, arquivo, recebimento e envio de documentos e apoio administrativo.

Lançamentos contábeis, serviços administrativos, emissão de impostos e provisionamento.

Lançamentos contábeis, conciliação bancária, arquivamento e fechamento de procedimentos contábeis.

Ciências Contábeis

Faculdade Santa Helena

2009 · Graduação - Completo

Análise de Sistemas

ETE

Técnico - Em andamento