Thiago Ávila

Sobre

Formado em Gerenciamento de Redes de Computadores pela UNA. Experiência adquirida em várias empresas de grande porte. Iniciei minha carreira profissional como técnico de suporte na EMC computadores. Tinha como responsabilidades : manut. em pc´s, notebooks, impressoras, monitores e servidores. Os atendimentos aconteciam presencialmente. Fiz parte do time de suporte da rede de supermercados Verde Mar. Atuava na manutenção dos pdv´s, pin pads, impressoras fiscais e térmicas, computadores. Minha função era garantir o perfeito funcionamento do parque tecnológico do Verde Mar. Trabalhei na Connectplan como administrador de rede. Gerenc. da infra e ativos da rede como também o principal produto da empresa que era o Voip. Atuei na empresa Máxima Sistemas como analista de suporte. Basicamente tratava-se de um suporte ao força de vendas denominado Pedido de Vendas. Atendia as empresas contratadas que utilizavam o força de vendas como ferramenta de trabalho para os representantes comerciais (rca). Resumindo, o aplicativo da Máxima Sistemas trabalhava “espelhando” as informações do ERP winthor. Minha função era garantir o perfeito sincronismo de informações entre o app e o ERP. Até o momento estava atuando na empresa Dellys como Analista de Suporte sênior ao Força de Vendas Máxima Tech e ION Sistemas. A Dellys atualmente é composta por um grupo de empresas distribuidor atacadista.

Experiências

• Analista de Infraestrutura e Suporte Técnico Sênior

  CSA

  07/2025 até 11/2025 (4 meses)

  Responsável pela sustentação, governança e administração de infraestrutura de servidores On-Premise, utilizando virtualização VMware (vSphere) e gestão centralizada de identidades e acessos via Active Directory. Atuação direta na arquitetura e configuração de redes lógicas por meio de switches gerenciáveis Layer 2 e Layer 3, segmentação de VLANs e integração de conectividade via ambiente Huawei Cloud. Liderança e execução do projeto de modernização de ativos de rede através da substituição e reconfiguração de switches gerenciáveis, mitigando gargalos e gerando ganho expressivo em estabilidade e throughput da rede corporativa. Gestão ponta a ponta do ecossistema de segurança lógica e física da instituição, administrando rotinas de backup corporativo, sistemas de CFTV Intelbras e controle de acessos biométrico e facial.

• Analista de Suporte ERP e Sistemas Sênior

  Delly's

  04/2018 até 03/2025 (6 anos e 11 meses)

  Atuação como principal referência técnica no suporte especializado e consultoria funcional do ecossistema de ERP corporativo (TOTVS Winthor) para o time comercial e executivos de um dos maiores grupos de distribuição de food service do país. Gestão completa do ciclo de vida de soluções mobile e web de Força de Vendas (Máxima Tech e ION Sistemas), assegurando a consistência, o sincronismo em tempo real e a integridade do tráfego de dados através de integrações via APIs. Liderança técnica em projetos estratégicos de Rollout, consolidação de dados e integração sistêmica de novas empresas adquiridas pelo grupo em todo o território nacional. Condução de treinamentos técnicos e programas de capacitação focados em otimização de processos operacionais e melhorias contínuas na cadeia de abastecimento (Supply Chain).

• Analista de suporte sênior

  Dellys Food Service

  06/2017 até 03/2025 (7 anos e 9 meses)

  Integrações de empresas, alterando o ERP e api´s e efetuando treinamentos a toda equipe comercial e apoiando após a integração.

• Analista de Suporte e Sistemas ERP

  Congebras - Distribuidora de Alimentos

  06/2017 até 03/2018 (9 meses)

  Garantia da operação e suporte técnico-funcional do sistema ERP focado na área comercial, monitorando o fluxo de dados e assegurando a perfeita execução das interfaces de APIs associadas. Instalação, parametrização e manutenção corretiva/preventiva de sistemas dedicados ao mercado atacadista e distribuidor. Desenvolvimento e aplicação de treinamentos para usuários finais e lideranças das equipes de vendas, visando a maximização do uso das ferramentas tecnológicas.

• Administrador de rede

  Connect Plan

  02/2016 até 04/2017 (1 ano e 2 meses)

  Configuração e administração de servidores windows e linux. Minha responsabilidade era a administração e implementação dos roteadores MikroTik nos clientes. Suporte a tecnologia Voip. Suporte ao aplicativo que efetuava as ligações utilizando a plataforma Vibe entre os sites conectados via Microtik.

• Administrador de Redes e Infraestrutura

  ConnectPlan

  01/2016 até 12/2016 (11 meses)

  Administração, configuração e monitoramento pró-ativo de ambientes de servidores multiplataforma baseados em sistemas operacionais Windows Server e Linux. Responsável técnico pela arquitetura de conectividade das redes de clientes, implementando, provisionando e gerenciando roteadores MikroTik. Suporte especializado a serviços de Telecomunicações e soluções VoIP operando na plataforma Vibe, garantindo estabilidade e comunicação fluida entre sites interligados por VPN e redes MikroTik.

• Analista de Implantação e Suporte Técnico

  Máxima Tech

  02/2012 até 12/2015 (3 anos e 10 meses)

  Atuação na célula de implantação e entrega inicial das soluções mobile e web de Força de Vendas da companhia, englobando o provisionamento e configuração de servidores no ambiente dos clientes. Realização de diagnósticos e investigações avançadas em incidentes complexos através de consultas estruturadas em Banco de Dados Oracle utilizando Linguagem SQL. Otimização dos fluxos de sincronismo sistêmico de dados integrados diretamente à base de dados do ERP TOTVS Winthor.

• Analista de suporte técnico

  MáximaTech

  02/2012 até 04/2013 (1 ano e 2 meses)

  Suporte as empresas que utilizavam o força de vendas instalados em aparelhos celulares e também no módulo web (navegadores). Iniciei no setor de implantação, configurando o servidor nos clientes e treinando os responsáveis da empresa contratante. Atuava em consultas em banco de dados Oracle e ERP da Totvs Winthor. Prestava suporte as empresas que contratavam os produtos da Máxima como solução de vendas para equipe comercial.

• Analista de Suporte de TI Sênior

  Verdemar Supermercado & Padaria

  02/2010 até 11/2011 (1 ano e 9 meses)

  Responsável pela sustentação e disponibilidade do ecossistema tecnológico da rede de lojas, garantindo a continuidade das operações em ambiente de varejo de alto fluxo. Suporte especializado a Sistemas de Vendas: manutenção preventiva e corretiva de PDVS (Front-end de caixa), Pin Pads e periféricos de automação comercial. Gestão e suporte de um parque tecnológico robusto, incluindo estações de trabalho, servidores locais, ativos de rede e equipamentos de impressão térmica/fiscal. Atuação focada no estrito cumprimento de SLAs, reduzindo drasticamente o downtime (tempo de parada) e evitando impactos no checkout do cliente.

• Técnico de Suporte de TI / Analista Residente

  EMC Tecnologia

  01/1998 até 08/2009 (11 anos e 7 meses)

  Atuação em manutenção preventiva e corretiva de hardware e infraestrutura in loco para equipamentos cobertos por contrato (PCs, notebooks, servidores, impressoras e ativos de rede). Alocação técnica residente em órgãos públicos e empresas privadas através de contratos de terceirização de mão de obra via licitações: TRT (Tribunal Regional do Trabalho): Suporte técnico especializado ao centro de processamento de dados (CPD). Açoforga Indústria de Forjados: Responsável técnico pelo parque tecnológico e infraestrutura de redes (cabeamento estruturado, roteadores e switches). Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos: Atuação técnica na implantação do projeto "Banco Postal", viabilizando a infraestrutura para correspondente bancário.

Formação

• Inteligência Artificial (I.A.)

  Simplifica Treinamentos

  Início em 2026 · Curso Livre - Em andamento

• Gestão de Pessoas e Psicologia Organizacional

  SENAI CTTI MG

  Início em 2025 · Curso Livre - Em andamento

• Introdução aos Módulos SAP : FI e CO

  Ka Solution

  Início em 2025 · Curso Livre - Em andamento

• Introdução à infraestrutura de Nuvem (AZ-900)

  Ka Solution

  Início em 2025 · Curso Livre - Em andamento

• Gestão e Governança na Prática: Cobit, ITIL, Scrum e PMBOK

  Ka Solution

  Início em 2025 · Curso Livre - Em andamento

• SAP Activate e BTP Integration Overview

  Ka Solution

  Início em 2025 · Curso Livre - Em andamento

• Computação em Nuvem | AWS Discovery Day

  Ka Solution

  2024 até 2024 · Curso Livre - Completo

• SAP para iniciantes

  Ka Solution

  2024 até 2024 · Curso Livre - Completo

• Metodologia de Gerenciamento de Serviços (ITSM) – ITIL 4 Foundation

  Treinar Minas

  2015 até 2015 · Curso Livre - Completo

• Linguagem SQL e Banco de Dados

  Treinar Minas

  2015 até 2015 · Curso Livre - Completo

• Computação/Informática

  UNA

  2009 até 2013 · Superior - Completo

• Redes de Computadores e Telecomunicações

  Centro Universitário Una

  2008 até 2011 · Graduação - Completo