Estéfano S. Pietragalla

Atuação alocada pela UNESCO responsável pela criação de painéis de indicadores (dashboards) para visualização de dados educacionais nacionais, estaduais e municipais, a partir de relatórios produzidos pelo FNDE, utilizando princípios de experiência do usuário como usabilidade e acessibilidade. Otimização da interpretação e comparação de dados estatísticos e facilitação do acesso a informações, leitura e comparação de dados estatísticos para apoiar análises e decisões para gestores e instituições educacionais.

Alinho os objetivos de negócio às entregas tecnológicas em ecossistema bancário de alta complexidade, traduzindo necessidades complexas de usuários e clientes em requisitos funcionais, regras de negócio e diretrizes de produto para frentes B2B, B2C e SaaS. Conduzo processos de discovery contínuo para identificação de novas oportunidades, mapeando impactos, riscos e mitigações operacionais através de pesquisas qualitativas e quantitativas (Discovery, Desk Research, Matriz CSD, entrevistas e questionários). Avalio a viabilidade técnica e critérios de aceite ao planejar e executar testes de usabilidade presenciais e remotos via Maze e Figma, somados a avaliações heurísticas para garantir a qualidade das soluções antes do desenvolvimento. Analiso e interpreto indicadores contratuais e metodológicos de experiência (CES, CSAT, SEQ, NPS, SUM, SUS) para apoiar a priorização do backlog considerando o valor entregue ao negócio e a capacidade do time. Desenvolvo dashboards de visualização de dados para apoio decisório gerencial e acompanhamento do roadmap, promovendo a integração contínua entre stakeholders e lideranças do banco.

Planejamento e ensino das disciplinas Transformação Digital (ênfase em gestão estratégica, produtividade e competitividade empresarial), Design Thinking e Inovação (metodologias criativas para solução de problemas e prototipagem), Design Estruturado e UX (processos de pesquisa, ideação, validação e aprimoramento de experiências), Gestão e Estratégia de UX (metodologias e práticas para alinhamento estratégico e obtenção de resultados) e Cultura UX (interação, usabilidade, inclusão, acessibilidade e identidade de marca para fidelização de clientes).

Atuei no alinhamento entre demandas de negócio e soluções tecnológicas em frentes estratégicas no segmento financeiro (Folha de Pagamento PJ, Analytics/Data Visualization e Capacitação/Cultura UX), definindo requisitos funcionais e estruturando fluxos operacionais sob metodologias ágeis. Redefini a arquitetura de informação, mapeei jornadas do usuário e construí protótipos de alta fidelidade no Figma para o sistema corporativo PJ, estabelecendo critérios de aceite e realizando testes de usabilidade e avaliações heurísticas. Conduzi discovery com pesquisas quali/quanti e produzi conteúdos estratégicos de UX Writing e documentações de Q&A para gerentes de contas e cash, otimizando regras de negócio e o tratamento de dúvidas operacionais do ecossistema PJ. Apliquei Inteligência Artificial no mapeamento de jornadas e criei painéis em Power BI para suporte decisório gerencial, identificando incidentes críticos e propondo melhorias estruturantes para a mitigação de riscos. Promovi a integração entre stakeholders de tecnologia, dados e produto através da facilitação de critiques, capacitações em cultura UX, evolução do Design System corporativo e aplicação de dinâmicas de mensuração de maturidade das equipes.

Prototipação da interface e definição da experiência do usuário do portal de decisões inteligentes do SIGPR. Criação de dashboards interativos, intuitivos e acessíveis, convertendo grandes volumes de dados em visualizações estratégicas para decisões gerenciais. Desenvolvimento de guia de estilo e manual de interface para padronização e consistência visual. Modelagem de dashboards em Power BI e Looker Studio. Estruturação de componentes e padrões visuais para garantir clareza, usabilidade e alinhamento entre diferentes ambientes do sistema.

Estruturei o discovery e a reestruturação end-to-end do Portal do Prestador (SaaS B2B/B2C) e do ecossistema Odonto Empresas no setor de seguros, alinhando prioridades de backlog e regras de negócio entre as frentes de produto e tecnologia. Mapeei pontos de contato, criei personas e desenvolvi Service Blueprints para conectar processos operacionais de suporte interno às jornadas do cliente, identificando pontos de atrito para propor melhorias estruturantes. Conduzi pesquisas quantitativas e qualitativas, elaborando roteiros de entrevistas e executando testes de usabilidade via Lookback e Maze para avaliar impactos e validar hipóteses de solução com usuários reais. Realizei avaliações heurísticas, mantive componentes no Design System e analisei métricas de produto para subsidiar a evolução contínua da experiência e garantir consistência na entrega dos requisitos.

Criação de dashboards para visualização de dados educacionais nacionais, estaduais e municipais, a partir de relatórios do FNDE, em atuação alocada pela UNESCO. Aplicação de princípios de experiência do usuário, com foco em usabilidade e acessibilidade (WCAG) na apresentação e navegação dos dados. Responsável pela otimização da leitura, interpretação e comparação de indicadores estatísticos para facilitar análises. Apoio a gestores e instituições educacionais na tomada de decisão por meio de visualizações claras, comparáveis e de fácil acesso.

Liderei a definição de requisitos, arquitetura de informação e concepção de ponta a ponta da plataforma CONECTA-TCU (do discovery ao delivery), criando protótipos no Figma e conquistando o Prêmio ReconheSer pelo impacto gerado na solução digital. Gerenciei por 2 anos iniciativas de DesignOps no setor de TI sob metodologias ágeis, liderando pessoas e padronizando fluxos de documentação, regras de design e promovendo a integração entre times de tecnologia e negócio. Criei, implementei e mantive o Design System corporativo baseado em Material Design e Design Tokens, alinhando dependências técnicas para garantir handoff fluido e documentado aos desenvolvedores em HTML, CSS e React. Facilitei Design Sprints, workshops de cocriação com stakeholders e reuniões de Design Critique para priorizar iniciativas, tratar riscos de usabilidade e alinhar as entregas aos objetivos organizacionais.

Planejamento e ensino de disciplinas como história do design, teoria da forma e da cor, tipografia, ergonomia, interação humano-computador, arquitetura da informação, usabilidade, experiência do usuário, design de interface, HTML/CSS, JavaScript e métodos de desenvolvimento de projetos. Orientação de alunos na aplicação prática dos conteúdos em projetos de Web Design e em trabalhos de conclusão de curso.

Orientação de profissionais iniciantes em UX/UI e Product Design, com foco no desenvolvimento de habilidades práticas e estratégicas, acompanhamento de progresso e feedback construtivo. Compartilhamento de metodologias, referências e melhores práticas para apoiar evolução técnica e postura profissional.

Responsável por planejar e ministrar aulas de design, orientando os alunos no desenvolvimento de projetos e na compreensão dos princípios do design.

Responsável por orientar empresas incubadas do setor de arte, cultura e tecnologia no Programa Multincubadora em temas de branding, gestão da marca e processos criativos utilizando Design Thinking. Atuação com revisão e criação colaborativa de identidades visuais, facilitação de workshops e apoio na elaboração de peças gráficas, resultando em sistemas de identidade mais consistentes e em processos de gestão de marca mais estruturados.