Vinícius da Silva Rufino

Sobre

Aos 16 anos de idade, desenvolvi grandes habilidades e competências vendendo trufas em um terminal de ônibus, não por necessidade e sim pela iniciativa de fazer algo novo e não ficar parado. Desenvolvi habilidades como Negociação, Atendimento ao cliente, Empatia e saber criar uma forte conexão com cada consumidor. Consegui superar dificuldades individuais, como por exemplo, ansiedade e timidez. Atuei como Auxiliar de Escritório numa grande empresa de serviços financeiros, realizando das mais diversas atividades administrativas e logísticas no departamento da Expedição Logística, no qual desenvolvi competências, como tomar decisões mais rápidas e assertivas, maior poder de persuasão nas negociações, lidar com prazos menores, autonomia e orientação para resultados. Depois, ingressei em uma startup de empréstimos online, onde atuei como Estagiário no departamento de Cobrança, tendo um ótimo desempenho e me destacando, fui promovido com apenas 5 meses de trabalho e hoje sou Agente de Comunicação da área, tendo como responsabilidade encantar, facilitar e melhorar o relacionamento da organização com seus clientes e impulsionar cada vez mais os principais indicadores da empresa, tendo como foco principal, reduzir a inadimplência. Preciso constantemente ser resiliente, saber contornar objeções, procurar soluções mais rapidamente frente ao momento em questão, além de ter que me adaptar á mudanças a todo momento devido a cultura da empresa ter como foco a inovação e a tecnologia, onde faz com que grandes transformações aconteçam impactando na forma como fazemos nosso trabalho.

Experiências

• Ajudante de motorista

  Moinho Santa Clara

  07/2024 até Atualmente
  • Atividades Desempenhadas:
  • Auxiliar o motorista no transporte de mercadorias
  • Carregar e descarregar mercadorias
  • Organização de estoques
  • Realizar conferências de notas fiscais e demais documentos

• Assistente de loja

  Ônnix Cosméticos

  01/2024 até 04/2024 (3 meses)
  • Gestão de Estoque
  • Atendimento aos clientes
  • Vendas dos produtos da loja
  • Caixa

• Agente de Comunicação

  SuperSim Empréstimos Online

  12/2021 até 11/2022 (11 meses)
  • Manter contato e negociar com os clientes através do Chat
  • Negociação com os clientes do setor Jurídico
  • Elaborar e encaminhar relatórios
  • Prestar apoio, suporte e alinhamento de idéias para decisões estratégicas do departamento
  • Participação em projetos de melhoria para a área

• Estagiário de Cobrança

  SuperSim Empréstimos Online

  06/2021 até 12/2021 (6 meses)
  • Manter contato com os clientes através do telefone
  • Responder Dúvidas e Pendências dos Clientes
  • Negociar datas de pagamentos
  • Atualizar e enviar boletos
  • Elaborar e encaminhar relatórios
  • Prestar apoio com as demais atividades da área
  • Atuar em conjunto com a áreas de Operações, Qualidade e o setor Jurídico

• Jovem Aprendiz - Auxiliar de Escritório

  Tecban - Tecnologia Bancária

  08/2019 até 01/2021 (1 ano e 5 meses)
  • Expedição Logística: Atividades Desempenhadas:
  • Organização e Checklist de salas de reunião
  • Emissão e envio de relatórios de custos de material de escritório, copa e limpeza comprados no mês
  • Emissão de guias de remessa
  • Recebimento e envio de malotes, correspondências e encomendas particulares
  • Atendimento de requisições de material de escritório, copa e limpeza
  • Controle em planilha de entrada e saída do depósito de material de escritório, copa e limpeza
  • Contagem total dos itens nos depósitos de material de escritório, copa e limpeza
  • Envio de pedidos de materiais a serem comprados
  • Recebimento de compras de materiais de escritório, copa e limpeza
  • Impressão, cópia e encadernação; -Atendimento presencial, telefônico e por e-mail de dúvidas, solicitações e chamados

Habilidades

• Pacote Office Intermediário