Crislane Maria de queiroz

Sobre

Prezada(o) analista de seleção, se apresentando adeguadamente,me chamo Crislane Maria, moro em Recife/PE no bairro do pina. Sou uma profissional com 2 anos de experiência no mercado de trabalho e especializada na área de atendimento ao cliente e vendas, com qualificações em negociação, técnicas de vendas e satisfação do cliente, focadando na boa experiência dele, por meio de um atendimento personalizado e humanizado. Tenho qualificações em diversos cursos, atuei em funções de atendimento ao cliente, suporte administrativo e vendas. Fico à disposição para mais esclarecimentos. (81)98296-0110 Atenciosamente, ao dispor, Crislane Maria.

Experiências

• Atendente Comercial Segmento Pessoa Jurídica

  bio hairshyne

  04/2025 até Atualmente
  • DESTAQUE: Uma das minhas maiores conquistas na empresa foi alcançar o faturamendo de vendas no valor de 207 mil reais sozinha no segmento cliente pessoa jurídica no período de novembro, ultrapassando em 200% a meta estimada
  • ATRIBUIÇÕES: Atuo no setor comercial como especialista no segmento PJ, área do qual obtive reconhecimento após passar pelo PF, atendimento presencial ou on-line, além de captar e manter contato constante com os clientes
  • Entre funções administrativas do meu escopo: Utilizamos o sistema BLING para propostas comerciais, elaboro planilhas e realizo acompanhamento de atualização de vendas, orçamento de cálculo dos fretes regionais, nacionais e internacional dos envios de produtos pelas transportadoras ou entregas municipais através de motoboys
  • Atuo informando aos clientes os códigos de rastreio dos pedidos, realizados através de Sedex, PAC ou Loggi Ponto. Todas as vendas, para envio ou retirada, comunicadas por e-mail aos setores responsáveis, alinhando com a logística

• Recepcionista

  NÚCLEO DE ATENÇÃO PSICOSSOCIAL DE PERNAMBUCO

  01/2024 até 11/2024 (10 meses)

  DESTAQUE: Responsável por recepcionar mais de 1.100 pacientes por mês, proporcionand um atendimento eficiente e acolhedor , Auxiliava simultaneamente até três médicos por turno, oferecendo suporte devido ao grande volume de pacientes que cada um atendia, além de realizar a organização de documentos médicos. •ATRIBUIÇÕES: Responsável por procurar e arquivar prontuários físicos de pacientes lidando com mais de 20 mil. •Gerenciava a emissão de guias de convênios renomados, tais como: Amil, Bradesco, Cassi, SulAmérica, Saúde Recife, Postal Saúde, TRT, Bacen, Capesesp, Assefaz, FusEx, Plan-Assiste, Saúde Caixa, Fisco Saúde e Gama S. •Responsável por recepcionar os clientes, controle de entrada e saída, preenchimento de cadastro de dados dos pacientes em sistema, realizando atendimento presencial.

• Central de relacionamento do cliente

  Instituto Martorelli

  05/2023 até 10/2023 (5 meses)
  • DESTAQUE: Responsável pelo agendamento estratégico de consultas e procedimentos em clientes alto padrao, hight ticket, aplicando técnicas de vendas e negociação o que resultava em um índice mais elevado de comparecimento dos pacientes e maior efetividade nos fechamentos
  • ATRIBUIÇÕES: Atendimento telefônico e via whatsapp a leads , vendas e agendamentos, incentivando o comparecimento na clínica
  • Experiencia em processos e rotinas administrativas. Além disso, utilizei organizadamente sistemas de CRM para gerenciar informações e assegurar um follow-up eficiente nos pacientes novos e antigos, resultando em um aumento significativo na fidelização

• Recepcionista

  Oralprime recife

  11/2021 até 11/2022 (1 ano)
  • DESTAQUE: Utilização da experiência em vendas para otimizar o agendamento de consultas e atender às demandas dos clientes de forma mais eficaz
  • ATRIBUIÇÕES Atuação na recepção e administração, gestão financeira, controle de fluxo de caixa e emissão de notas fiscais
  • Atuei nas seguintes atribuições: recepcionar os clientes, controle de entrada e saída, marcação de consultas e exames, preenchimento de cadastro de dados dos pacientes em sistema,fechamento de caixa, atendimento telefônico e presencial. Nas funções administrativas: elaboração de planilhas, contas a pagar e receber, fluxo de caixa e emissão de notas fiscais
  • Responsável por entrar em contato com os clientes, a fim de solucionar: dúvidas, Disponibilidade e informações

• Atendente

  G.Q Bombas

  12/2020 até 10/2021 (10 meses)

  •Prestação de um atendimento de qualidade, com foco na satisfação das necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz. •Limpeza e manutenção da estação de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional. •Responsável por emitir recibos e notas fiscais dos produtos da empresa. •Realização de múltiplas tarefas, incluindo recepção do público, atendimento de chamadas telefônicas, atualização de contatos, recebimento e envio de documentos. •Esclarecimento de dúvidas e suporte ao cliente.

Formação

• Ensino Médio

  Erem João bezerra

  2019 até 2022 · Ensino Médio - Completo

Habilidades

• Atendimento de qualidade
• Satisfação do cliente
• Negociação