Davi de Oliveira Custódio

Sobre

Líder de Gestão de Projetos, Programas e Produtos, com mais de 20 anos de experiência na entrega de soluções de tecnologia, transformação digital e inteligência artificial que conectam objetivos de negócio à experiência dos clientes. Minha experiência combina Gestão de Projetos, Gestão de Programas, Gestão de Produtos, Liderança de Delivery, Transformação Digital, IA Conversacional, Experiência do Cliente e Estratégia de Negócios. Atuo na interseção entre negócios, tecnologia e experiência do cliente, traduzindo desafios de negócio e necessidades dos clientes em soluções digitais escaláveis, apoiando a definição e priorização de soluções e liderando iniciativas complexas desde a estratégia e definição do produto/solução até a execução e geração de resultados mensuráveis para o negócio.

Experiências

• Senior Project Manager

  Sinch

  11/2021 até 10/2026 (4 anos e 11 meses)

  Liderança de um time multidisciplinar de alta performance, responsável pela entrega de soluções conversacionais e de mensageria omnichannel baseadas em IA, com foco em aumentar o engajamento dos clientes e gerar resultados de negócio em canais como WhatsApp, Webchat, SMS, RCS e E-mail; Gestão do desempenho de projetos e contratos, acompanhando continuamente a evolução, adoção e performance das soluções entregues como produtos, identificando oportunidades de melhoria a partir de dados, feedbacks de clientes e insights de mercado; Direcionamento de prioridades e roadmaps, garantindo execução e geração contínua de valor; Elaboração de reports executivos para a alta gestão; Liderança do desenvolvimento profissional do time por meio de planos de desenvolvimento individual, feedbacks contínuos, gestão de performance e reuniões 1:1; Promoção da inovação por meio de IA, chatbots, automação e novas tecnologias conversacionais.

• Product Owner

  Trílogo

  02/2021 até 11/2021 (9 meses)

  Identificação e avaliação de oportunidades para o produto a partir das necessidades dos clientes, insights de mercado e concorrência, dados e feedbacks de diferentes áreas; Definição e direcionamento do roadmap do produto, priorizando iniciativas de acordo com impacto no negócio, capacidade do time e objetivos estratégicos; Liderança de épicos e projetos, acompanhando sua evolução e garantindo execução e geração de valor; Gestão da performance do produto por meio de indicadores de adoção, retenção, Customer Success e NPS, utilizando dados para orientar decisões e melhorias contínuas; Representação do produto internamente, promovendo alinhamento e colaboração entre diferentes áreas; Atuação próxima ao time de Produto, fornecendo direcionamento, feedbacks e suporte para impulsionar a estratégia e a execução; Busca contínua por melhorias na experiência do usuário e redução da complexidade de uso do produto.

• Project and Contract Manager (Government Institutions)

  Mirante Tecnologia

  12/2016 até 01/2021 (4 anos e 1 mês)

  Atuando por quase cinco anos na gestão de projetos de tecnologia e contratos de serviços para órgãos do Governo Brasileiro, liderando iniciativas de transformação digital e acompanhando a implantação, evolução e entrega de soluções tecnológicas estratégicas para o setor público. Gerenciando projetos de tecnologia e contratos de serviços para importantes instituições governamentais, incluindo a ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), o INCRA (Instituto Nacional de Colonização e Reforma Agrária) e a Polícia Militar do Distrito Federal (PM-DF). Como gestor de projetos e contratos, sendo responsável pelo acompanhamento da execução dos projetos, das obrigações contratuais, dos escopos, cronogramas, entregáveis, riscos e indicadores de desempenho dos serviços. Acompanhando a melhoria contínua e a sustentação das soluções tecnológicas, assegurando aderência às práticas de governança de projetos, aos requisitos dos serviços e às necessidades operacionais dos órgãos públicos.

• Project Coordinator

  Engesoftware Tecnologia S.A

  06/2014 até 12/2016 (2 anos e 6 meses)

  Gerenciamento da equipe de desenvolvimento de software (analistas de requisitos, desenvolvedores e analistas de testes); Gerenciamento de diversos projetos, incluindo o estabelecimento e controle de prazos, alterações de escopo, etc.; Conclusão e transição do projeto; Auxílio na resolução de impedimentos; Integração de atividades; Gerenciamento de riscos e resolução de problemas; Monitoramento do desenvolvimento da equipe; Pesquisa, análise e implementação de melhorias de processos; Elaboração de relatórios com indicadores de qualidade. Atuação em contato direto com o cliente (TERRACAP, empresa estatal vinculada ao Governo Federal e ao Governo do Distrito Federal), desenvolvendo e mantendo sistemas legados e criando novas soluções.

• Business Unit Manager

  Fortes Tecnologia em Sistemas

  04/2011 até 06/2014 (3 anos e 2 meses)

  Gestão de contratos com clientes; acompanhamento de planos e cronogramas de projetos; elaboração de especificações conceituais de requisitos e regras de negócio para atender a novas solicitações de clientes; liderança da equipe de implementação de sistemas; atendimento às necessidades dos clientes; garantia da satisfação com os produtos/serviços oferecidos; participação em eventos de exposição de produtos/serviços; busca de novas parcerias.

Habilidades

• Project Management
• Product Management
• Program Management
• AI
• Scrum
• WhatsApp
• RCS
• SMS
• Email
• Webchat
• Agile
• Data Science