Marcelo Vieira de Sousa

Prestação de consultoria em tecnologia e serviços.

Atuação como empreendedor individual.

• Atuei no monitoramento e suporte ao Data Center da AGU, garantindo disponibilidade de sistemas críticos governamentais. Administrei SCCM
• System Center Configuration Manager 2007, com checagem de clientes, criação de relatórios e atualização de versão. Executei controle remoto de estações via SCSM para verificação e solução de problemas para clientes da AGU. Prestei assessoria ao departamento de gerência de tecnologia com documentação técnica e operações em MS Office

Mantive atuação em regime 24x7 com monitoramento proativo via PATROL em Data Center. Tratei e acompanhei chamados críticos via ARS System User (Remedy), com escalonamento para equipes técnicas. Operei Ambientes MASC, SGF, SGE, ASAP e Mainframe IBM, com monitoração de jobs e aplicativos.

Atuei em escala 24x7 no monitoramento de Data Center e infraestrutura crítica de telecom para milhões de clientes. Gerenciei incidentes e problemas seguindo processos ITIL via ARS System User (Remedy), atuando em sala de crise. Operei ambiente Mainframe IBM MVS OS/390 em Sysplex, JES2/ADABAS/COMPLETE/TSO, com execução de IPL. Executei monitoramento de redes LAN/WAN com protocolo TCP/IP, plataformas Windows, Unix, Sun Solaris, AIX.