Lucca Gabriel de Borba

Sobre

Disposto, proativo e com vontade de aprender, busco uma oportunidade para realizações profissionais e pessoais. Sempre realizando tudo com empenho e energia, tenho perfil de resolução e intermediação de conflitos, sejam eles entre colaboradores, clientes ou a própria empresa. Interesse em Recursos Humanos, Departamento Pessoal, psicologia e tecnologia, mas com a vontade de aprender cada vez mais. Procuro oportunidades de desenvolver habilidades que adquiri em experiências anteriores, e aprimorar meu senso analítico e solucionador.

Experiências

• Atendente de E-commerce

  Arezzo & Co

  10/2022 até 10/2024 (2 anos)

  Atendimento ao cliente via chat e e-mail através da ferramenta Zendesk, atuando diretamente no front de contatos da marca Arezzo. Foco em CRM, retenção de clientes e resolução de problemas. Posteriormente, exerci a função de suporte em contatos realizados por lojas franqueadas das marcas do grupo Arezzo. Nas diversas funções, também exerci a alimentação de planilhas de registro de dados sobre clientes e pedidos realizados no e-commerce Arezzo, bem como a verificação de pagamento e andamento de entregas.

• Auxiliar administrativo

  Associação Antônio Vieira (Unisinos)

  Desde 10/2022 · término não informado

  Controlar os empréstimos de bens, planejar visitas institucionais, realizar o monitoramento das agendas e reservas de salas e carros da frota de transporte, rotinas administrativas de cobranças e pagamentos, e realizar a recepção, acolhimento e controle de acesso do espaço de Coworking.

• Auxiliar de Informática

  Instituto Mix de Profissões

  03/2022 até 09/2022 (6 meses)

  Coordenação e organização da sala de aula, planejamento de atividades e aulas de cursos de idioma, informática, pacote Office e outros cursos profissionalizantes. Também era responsável pela supervisão e ajuda aos alunos dos cursos, e adaptação aos modelos oferecidos.

• Jovem Aprendiz

  Abdo e Diniz Advogados Associados

  09/2020 até 03/2022 (1 ano e 6 meses)

  Recebimento, digitalização e arquivamento de processos jurídicos. Manutenção do arquivo vivo e morto do escritório, organização e controle de planilhas sobre o andamento dos processos e contato com os advogados responsáveis.

Habilidades

• Zendesk
• Pacote Office
• Manutenção de Computadores
• Comunicação
• Organização
• Capacidade analítica
• Relacionamento interpessoal
• Atendimento ao cliente
• Resolução de conflitos
• Proatividade
• Trabalho em equipe