Rafaela Costa dos Santos

Experiências

1. Analista Comercial | Pré-Vendas

   MIT Logística · 07/2025 até 08/2026 (1 ano e 1 mês)

   Apoio ao time comercial no desenvolvimento de oportunidades de negócios. Contato com clientes em etapas de pré-venda, pós-venda e follow-ups estratégicos. Elaboração de propostas comerciais e suporte aos executivos de contas. Gestão e atualização de CRM (Bitrix) com acompanhamento de pipeline. Agendamento de reuniões comerciais e levantamento de necessidades dos clientes. Apoio na organização de processos e demandas da área comercial.

2. Agente de Relações com Clientes

   GLP Gás · 12/2023 até 05/2025 (1 ano e 5 meses)

   Atendimento ao cliente com foco em resolução rápida e satisfação. Gestão de solicitações e acompanhamento de chamados. Interface entre áreas internas para alinhamento de demandas. Apoio em retenção de clientes e fortalecimento do relacionamento comercial. Atuação com metas de qualidade e agilidade no atendimento.

3. Assistente Administrativo Comercial

   Barracuda · 04/2021 até 03/2023 (1 ano e 11 meses)

   Suporte direto ao time comercial e administrativo. Elaboração e envio de propostas comerciais e cotações. Controle de pedidos, acompanhamento de prazos e atualização de informações. Atendimento e suporte aos clientes em demandas comerciais. Organização de processos internos e apoio operacional à equipe.

4. Assistente Comercial e Financeiro

   Coelho Distribuidor · 04/2018 até 04/2021 (3 anos)

   Apoio operacional às rotinas comerciais e financeiras. Contato com clientes, follow-ups e suporte em negociações. Controle de relatórios e acompanhamento de demandas da equipe. Organização de documentos e apoio administrativo.