Rafaela Costa dos Santos

Apoio ao time comercial no desenvolvimento de oportunidades de negócios. Contato com clientes em etapas de pré-venda, pós-venda e follow-ups estratégicos. Elaboração de propostas comerciais e suporte aos executivos de contas. Gestão e atualização de CRM (Bitrix) com acompanhamento de pipeline. Agendamento de reuniões comerciais e levantamento de necessidades dos clientes. Apoio na organização de processos e demandas da área comercial.

Atendimento ao cliente com foco em resolução rápida e satisfação. Gestão de solicitações e acompanhamento de chamados. Interface entre áreas internas para alinhamento de demandas. Apoio em retenção de clientes e fortalecimento do relacionamento comercial. Atuação com metas de qualidade e agilidade no atendimento.

Suporte direto ao time comercial e administrativo. Elaboração e envio de propostas comerciais e cotações. Controle de pedidos, acompanhamento de prazos e atualização de informações. Atendimento e suporte aos clientes em demandas comerciais. Organização de processos internos e apoio operacional à equipe.

Apoio operacional às rotinas comerciais e financeiras. Contato com clientes, follow-ups e suporte em negociações. Controle de relatórios e acompanhamento de demandas da equipe. Organização de documentos e apoio administrativo.