Bruno Lozano

Prospecção ativa e relacionamento B2B com empresas e parceiros do setor de turismo e eventos em Santa Catarina, com média de 25 atendimentos diários. Gestão da jornada do cliente do atendimento inicial ao pós-venda, com controle de operações via Lord ERP e One Code Júpiter. Implementação de CRM personalizado no Monday.com, substituindo agenda física e processos manuais, contribuindo para a digitalização e padronização das operações internas. Emissão de conhecimentos de transporte via BSoft e gestão de arquivos e planilhas no Google Workspace. Coordenação remota de logística, prazos e qualidade dos serviços com múltiplos fornecedores e transportadoras. Identificação de gargalos operacionais e proposição de melhorias de processo com foco em experiência do cliente.

Atendimento consultivo digital a clientes B2B com média de 30 contatos diários, orientando soluções em peças e serviços de manutenção de empilhadeiras. Elaboração de orçamentos técnicos complexos para revisão de máquinas, com valores chegando a R$ 40 mil por proposta — incluindo cotação de peças com fornecedores, consolidação do orçamento e acompanhamento até aprovação e pedido. Processamento de lotes de cotação com média de 150 peças por solicitação para a Cooperativa Aurora via sistema dedicado, com valores de referência de até R$ 100 mil por lote. Negociação com fornecedores e cotação de fretes para as regiões Sul, Sudeste e Mato Grosso do Sul. Consulta a catálogos técnicos para identificação de peças e equipamentos de movimentação de cargas. Controle de documentos fiscais e operacionais com apoio do TicketLog e GestãoPRO.

Suporte administrativo na Embrapa Campo Grande, com responsabilidade pelo envio e controle de documentos internos. Gestão da agenda do auditório corporativo e apoio à organização de reuniões institucionais. Primeiros contatos com rotinas de backoffice, organização de processos e comunicação interna em ambiente corporativo.