Larissa Cristina Sene de Oliveira

Experiências

1. Agente de Suporte — Produto & Experiência (Contrato: Auxiliar Administrativo)

   TopCorpus (Ana Martha Cursos Online) · 02/2026 até 09/2026 (7 meses)

   • Atendimento e suporte aos usuários por canais digitais
   • Análise, acompanhamento e resolução de solicitações relacionadas à jornada do usuário
   • Orientação sobre acesso a cursos, plataformas, pagamentos, ferramentas digitais e processos internos
   • Utilização de diferentes sistemas e plataformas para acompanhamento e resolução de demandas
   • Identificação de problemas e direcionamento de solicitações conforme os procedimentos internos
   • Comunicação clara e objetiva, com foco na resolução de demandas e na experiência do usuário
   • Gestão de demandas simultâneas, priorização de atendimentos e cumprimento de prazos e SLAs
   • Apoio à identificação de dificuldades recorrentes e necessidades relacionadas à experiência com produtos e serviços digitais

2. Atendimento

   ETEP EAD (EXC Educacional Ltda) · 05/2025 até 10/2025 (5 meses)

   Atendimento online e presencial a alunos, com foco em suporte administrativo e acadêmico. Responsável por procedimentos como trocas de curso, cancelamentos, novas matrículas, emissão e lançamento de boletos, além de apoio nas rotinas administrativas e acompanhamento de demandas do setor.

3. Operadora de Teleatendimento

   Atento Brasil S.A (Produto Vivo) · 03/2025 até 05/2025 (2 meses)

   Atendimento receptivo a clientes no setor de SAC, com foco na resolução de dúvidas, registro de solicitações e orientação clara sobre serviços. Atuação com comunicação empática e eficaz, cumprimento de metas e uso de sistemas internos.

4. Assistente Administrativo - Atendente

   Ferraz Design · 02/2022 até 09/2024 (2 anos e 7 meses)

   Atendimento ao cliente presencial e remoto Agendamento de visitas técnicas Elaboração de cotações de móveis planejados Apoio à rotina administrativa do escritório Orientações iniciais ao cliente sobre projetos e decoração