Luana Silva Martins

Conduzi processos completos de recrutamento e seleção — da triagem de currículos à entrevista por competências — em parceria com as lideranças, agilizando o preenchimento de vagas operacionais e administrativas. Administrei admissões CLT e a formalização de contratos com prestadores de serviço, incluindo MEI, assegurando conformidade documental e cumprimento integral dos prazos legais. Planejei e executei o programa de integração e onboarding de novos colaboradores, reduzindo o tempo de adaptação e fortalecendo a retenção nos primeiros meses de contrato. Administrei benefícios corporativos (VA, VR, Plano de saúde + Odonto), garantindo exatidão nos lançamentos e agilidade no atendimento às demandas dos colaboradores. Controlei o ponto eletrônico via sistemas Secullum e Ponto+, identificando e corrigindo inconsistências, apurando banco de horas e emitindo relatórios gerenciais para apoiar decisões da liderança. Apoiei o fechamento mensal da folha de pagamento, tirando dúvidas de colaboradores e realizando pagamentos. Executei rotinas de férias, desligamentos e rescisões contratuais, assegurando cálculos corretos e aderência integral à legislação trabalhista vigente. Realizei lançamentos e acompanhamento de obrigações acessórias no eSocial, FGTS Digital e DCTFWeb, mantendo a empresa em conformidade com as exigências fiscais e trabalhistas. Estruturei e documentei procedimentos e fluxos internos de RH, padronizando rotinas e elevando a eficiência operacional da área. Atuei como referência técnica no atendimento consultivo a colaboradores e lideranças sobre rotinas de RH e legislação trabalhista. Desenvolvi ações de endomarketing e employer branding, fortalecendo a cultura organizacional e a marca empregadora da companhia.

Liderei e distribuí tarefas para a equipe de suporte operacional, garantindo o cumprimento de metas e prazos de entrega estabelecidos. Acompanhei o desenvolvimento técnico e comportamental do time, identificando oportunidades de capacitação e evolução profissional dos colaboradores. Apoiei a gestão de motoristas e entregadores, elaborando escalas que otimizaram a cobertura operacional e o atendimento à demanda. Criei e monitorei dashboards de indicadores de desempenho, subsidiando a liderança com dados atualizados para tomada de decisão.

Organizei e digitalizei documentos administrativos, otimizando o arquivamento físico e o acesso às informações pela equipe. Realizei atendimento telefônico e suporte administrativo, garantindo controle eficiente do fluxo de correspondências. Apoiei as rotinas operacionais do departamento administrativo, contribuindo para a fluidez dos processos internos.