Germeson Pereira de Souza

Sobre

Profissional de Tecnologia da Informação com experiência em suporte, monitoramento e gestão de infraestrutura de TI. Atualmente, atuo na BRB Serviços, gerenciando a infraestrutura de TI em tempo real. Ao longo da minha carreira, desenvolvi habilidades em governança de TI, segurança cibernética, redes de computadores e administração de sistemas operacionais.

Experiências

• Líder de Projetos de TI | Preposto Técnico

  SONDA

  05/2025 até 06/2026 (1 ano e 1 mês)

  Atuação como Líder de Projetos de TI e preposto técnico no contrato da SONDA com a Caixa Econômica Federal, coordenando especialistas e arquitetos de infraestrutura nas frentes de Armazenamento Mainframe, Open Systems, SAN e Backup Corporativo. Responsável pela gestão técnica, operacional e contratual dos serviços, acompanhamento de SLAs e KPIs, priorização de demandas e interface entre cliente, equipes técnicas, governança, segurança da informação e auditoria. Coordenação do tratamento de incidentes críticos, mudanças, expansões e atualizações do ambiente, assegurando continuidade, disponibilidade, desempenho e segurança dos serviços. Elaboração de relatórios gerenciais, análises de capacidade e riscos e apoio à tomada de decisão, seguindo práticas de ITIL, ISO/IEC 20000 e ISO/IEC 27001.

• Técnico de TI e Analista de Monitoramento NOC

  BRB Serviços

  03/2023 até 05/2025 (2 anos e 2 meses)

  Atuação no suporte técnico N1, N2 e N3 e no monitoramento contínuo de infraestrutura, servidores, redes, sistemas, sites e serviços de alta disponibilidade do BRB e da SEJUS. Identificação de indisponibilidades e degradações de desempenho por meio do PRTG, Zabbix e Grafana, com análise inicial, escalonamento para equipes especialistas e acompanhamento dos incidentes até a normalização. Administração de sensores, dispositivos e limites de alerta no PRTG, além da elaboração de relatórios de desempenho e capacidade. Apoio à automatização de indicadores e à criação de painéis gerenciais no Power BI. Atendimento presencial e remoto de incidentes relacionados a hardware, Windows, Microsoft 365, impressoras, conectividade e aplicações corporativas. Reconhecido com o Prêmio Destaque 2024 no Projeto Na Hora pela qualidade das entregas e contribuição para a operação.

• Analista de Suporte

  Algar Tech

  06/2022 até 03/2023 (9 meses)

  Atuação no suporte técnico N2 e no acompanhamento de chamados, filas e prazos para garantir o cumprimento dos SLAs e das métricas contratuais. Diagnóstico e solução de incidentes relacionados a Windows, Microsoft Office, Microsoft 365, redes, DNS, DHCP, VPN e conectividade, utilizando testes como Ping, Telnet e Tracert. Realização de atendimento remoto, follow-up com usuários e direcionamento de ocorrências para os grupos solucionadores adequados. Apoio técnico à equipe sobre processos e fluxos de atendimento, identificação de oportunidades de melhoria e atualização do inventário de computadores, impressoras, scanners, tablets e demais ativos de TI.

• Supervisor de Tecnologia da Informação

  CGITECNOLOGIA

  01/2014 até 12/2017 (3 anos e 11 meses)

  Atuação na supervisão da operação de TI, liderando técnicos de campo, técnicos eletrônicos e assistentes técnicos. Responsável pela definição de prioridades, padronização dos atendimentos e acompanhamento das entregas e dos SLAs. Coordenação da instalação, configuração e manutenção de servidores, estações de trabalho, redes e equipamentos corporativos, contribuindo para a disponibilidade e segurança dos ambientes. Acompanhamento de auditorias, análise de não conformidades e implementação de planos de ação. Participação no planejamento e na execução de projetos de TI, incluindo levantamento de requisitos, definição de escopo, organização das atividades e acompanhamento até a entrega. Aplicação de práticas de governança, melhoria contínua e alinhamento da infraestrutura aos objetivos dos clientes.

Formação

• MBA em Gerenciamento de Projetos

  CENES – Centro de Estudos de Especialização e Extensão

  2026 até 2026 · Pós Graduação - Completo

• Engenharia de Redes e Segurança de Dados

  Faculdade Focus

  2026 até 2026 · Pós Graduação - Completo

• Gestão da Tecnologia da Informação

  UniBF

  2023 até 2025 · Ensino Superior - Completo

Habilidades

• Active Directory
• JavaScript
• HTML
• CSS
• Linux
• Docker
• DevOps
• Git
• React
• Windows Server
• Microsoft 365
• PHP
• TCP/IP
• Segurança da Informação
• Linux
• Docker
• DevOps
• ISO/IEC 27001
• ISO 9001
• Cloud Computing
• Scrum
• Gerenciando Usuários no Linux
• Curso em Informática Básica
• Certificado Digital
• Curso de Governança de TI
• Web Design
• Web Developer:Lógica Orientada a Web - O
• Web Standard:Dreamweaver CS6 - Xhtml - H
• Governança de TI
• Linux
• Windows
• CorelDraw
• Manipulando Arquivos no Linux
• Acesso Remoto a Máquinas Linux
• ISO/IEC 27001 Information Security Assoc
• ISO 9001 QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS ASSO
• Scrum Foundation Professional Certificat
• Fundamentos Na Lei Geral De Proteção De
• Python
• Java
• SQL