Bruno Leite da Silva

Atuação em ambiente corporativo de grande escala, integrando equipe de aproximadamente 10 profissionais e participando da sustentação de infraestrutura com mais de 2.500 servidores e mais de 25.000 contas de usuários, além do atendimento de mais de 300 chamados mensais. Sustentação de ambientes Windows Server em infraestrutura de grande escala, atuando em suporte de 2º e 3º nível, incidentes, solicitações e troubleshooting. Administração de Windows Server 2016, 2019 e 2022, incluindo AD DS, DNS, DHCP, File/Print Services e RDS. Administração do Active Directory em ambiente com mais de 25.000 contas, incluindo usuários, grupos, OUs, Criação, aplicação e manutenção de GPOs, incluindo políticas de segurança, senhas, mapeamentos e scripts de logon. Administração e sustentação de DNS e DHCP, incluindo zonas, registros, escopos, reservas e resolução de conflitos de memberships e permissões. IP. Monitoramento de disponibilidade e desempenho utilizando Zabbix, acompanhando servidores, serviços Windows e indicadores de CPU, memória, disco e disponibilidade. Sustentação de serviços corporativos, incluindo SQL Server, DNS, DHCP, Microsoft Exchange, Exchange Online e Responsabilidade pela clusterização e alta disponibilidade de ambientes SQL Server, atuando na sustentação e serviços de Relay. disponibilidade dos ambientes. Participação em projetos de migração de ambientes On-Premises para Cloud, envolvendo Microsoft Azure, Oracle OCI, Oracle Cloud VMware Solution (OCVS) e Google Cloud Platform (GCP). Provisionamento de máquinas virtuais, ingresso em domínio e aplicação de baselines de hardening. Atuação com WSUS, patching e acompanhamento de atualizações dos ambientes Windows. Aplicação de boas práticas de segurança, incluindo least privilege, hardening e gestão de acessos. Atuação com soluções de backup NetWorker e NetBackup, realizando instalação, configuração e validação do funcionamento dos clientes, em conjunto com equipe especializada responsável pela administração central. Acompanhamento de processos de backup e execução de restores de arquivos e pastas. Utilização de PowerShell em nível básico para apoio às atividades de administração. Elaboração e manutenção de documentação técnica, procedimentos, topologias, inventário e registros de mudanças. Atuação integrada com equipes de Redes, Segurança da Informação, Banco de Dados, Service Desk e Desenvolvimento.

Instalação, migração e upgrade de sistemas operacionais. Troubleshooting de incidentes e problemas de alta complexidade. Administração e suporte a ambientes Microsoft Windows Server. Administração e crescimento de File Systems. Configuração e execução de processos de backup e restore. Análise de incidentes, solicitações, problemas e desempenho. Atuação em mudanças de alta complexidade e participação em escala de plantão. Suporte a Microsoft Exchange, DNS, SQL Server, DHCP, SharePoint e certificados IIS. Abertura e acompanhamento de chamados junto a fornecedores. Participação em discussões de arquitetura e planejamento/deploy de projetos de alta complexidade.

Tuning de sistemas operacionais e atuação em ambientes de alta disponibilidade e clusters. Administração e suporte a servidores Windows Server 2008 R2. Manutenção e customização de aplicações de monitoramento e servidores de armazenamento. Criação e acompanhamento de regras de Firewall para liberação de acesso a aplicações. Análise de problemas e atuação para correção definitiva de incidentes. Administração de usuários em Active Directory e Exchange. Gestão de File Server e suporte especializado a usuários VIP, incluindo Presidência, Diretoria e Gerência. Suporte a redes TCP/IP, DNS, Wireless, Proxy e Firewall. Criação de imagens e customização de equipamentos utilizando Ghost e Microsoft ImageX. Suporte a ambientes Windows, Apple iOS/macOS e Android. Criação e publicação de instruções operacionais técnicas; controle de inventário e preparação de equipamentos. Conhecimentos em ITIL e ferramentas de administração de incidentes.

Instalação, configuração e manutenção de hardware e software. Suporte técnico a usuários e ambientes corporativos. Administração de usuários em Active Directory e Exchange. Suporte a File Server, redes TCP/IP, DNS, Wireless, Proxy e Firewall. Criação de imagens e customização de equipamentos utilizando Ghost e Microsoft ImageX. Suporte a usuários VIP, controle de inventário e preparação de equipamentos. Criação e manutenção de procedimentos técnicos.

Criação e manutenção de imagens para desktops e notebooks. Customização de equipamentos de hardware e software. Suporte e resolução de problemas em desktops, notebooks, impressoras e monitores. Preparação e identificação de equipamentos para despacho. Preparação em massa de equipamentos utilizando imagens Ghost. Contato direto com clientes para customização de imagens e equipamentos.

Inclusão e administração de computadores em domínio. Suporte avançado em campo (Field Services) para ambientes corporativos. Suporte a sistemas operacionais Microsoft, Microsoft Office, Citrix, Lotus Notes e soluções de VPN. Suporte a hardware, software e estações de trabalho. Suporte a redes TCP/IP, DNS, Wireless, Workgroup e Proxy. Suporte a computadores utilizados em linhas de produção. Utilização de ferramentas de gerenciamento de incidentes. Criação e manutenção de procedimentos técnicos e treinamento de novos colaboradores.

Atuação como terceira na T-Systems do Brasil, realizando suporte Help Desk e atendimento remoto a usuários. Suporte a sistemas operacionais Microsoft. Atendimento remoto utilizando Tivoli, SMS e Remote Desktop. Suporte a Lotus Notes e Microsoft Office. Administração de contas de usuários, e-mail e computadores em Active Directory/Exchange. Suporte a soluções de VPN e troubleshooting de estações de trabalho.