Pedro Santos Oliveira

Experiências

1. Gerente de Parcerias

   Blow · 07/2023 até 05/2025 (1 ano e 10 meses)

   Gestão de carteira de 25 parceiros (11 ativos): negociação, acompanhamento da jornada e relacionamento. Acompanhamento de indicadores e relatórios de performance, com taxa de conversão de 51% na carteira. Interface com áreas internas e planejamento de novos canais de atuação.

2. Analista de CRM e Ciclo de Vida do Cliente

   Blow · 01/2025 até 04/2025 (3 meses)

   Planejamento e execução de 29 campanhas segmentadas de comunicação com a base de clientes, em plataforma de automação. Análise de comportamento e monitoramento de indicadores (frequência, ticket médio e conversão), com apoio de planilhas e Google Analytics. Testes e ações integradas com as áreas de Marketing, Produto e Tráfego.

3. Gerente de Contas

   Blow · 03/2024 até 12/2024 (9 meses)

   Gestão de relacionamento com contas e interface com áreas internas, com foco em manutenção e crescimento. Estruturei processo de atendimento diferenciado, posteriormente transferido à equipe de CS.

4. Analista de Customer Success

   Blow · 07/2023 até 12/2024 (1 ano e 5 meses)

   Acompanhamento da jornada do cliente e resolução de demandas, com foco em experiência e continuidade.

5. Assistente Financeiro

   Real Viver Negócios · 01/2023 até 07/2023 (6 meses)

   Contas a pagar e a receber, conciliação, notas fiscais, relatórios e agendamentos bancários.

6. Gerente de Loja | Supervisor de Vendas Diretas

   H Kuda · 03/2018 até 03/2022 (4 anos)

   Gestão da operação da loja, definição e acompanhamento de metas e treinamento da equipe de vendas. Negociação com fornecedores.

7. Vendedor

   IP Alimentos · 01/2011 até 01/2018 (7 anos)

   Vendas, captação de clientes, negociação e cobrança.