João Rafhael Arantes

Corretor associado da empresa REMAX Brasil Campinas, São Paulo, Brasil

Gerente Comercial

English: Active role in mapping and improving pre-sales processes, identifying and addressing gaps in the customer experience, and analyzing feedback to optimize services. Experience as a Hunter, developing and prospecting new clients across South America. Client portfolio management, data analysis, and commercial process optimization using Salesforce and Spotter platforms. Collaborative work with internal teams to ensure effective communication and implement continuous improvements, contributing to the expansion of the client base and the strengthening of the brand. Frequent use of English and Spanish in daily activities, with continuous improvement in speaking and comprehension skills. Español: Actuación en el mapeo y mejora de los procesos de preventa, identificando y solucionando brechas en la experiencia del cliente, así como analizando retroalimentaciones para optimizar los servicios. Trabajo como Hunter, desarrollando y prospectando nuevos clientes en toda América del Sur. Gestión activa de la cartera de clientes, análisis de datos y optimización de procesos comerciales mediante las plataformas Salesforce y Spotter. Trabajo colaborativo con equipos internos para garantizar una comunicación eficaz e implementar mejoras continuas, contribuyendo a la expansión de la base de clientes y al fortalecimiento de la marca. Uso frecuente de los idiomas inglés y español en las actividades diarias, con mejora constante en la comunicación oral y en la comprensión de ambos idiomas.

Atuei como Agente de Relacionamento Uniclass Digital no Itaú Unibanco, o maior banco privado do Brasil. Responsável por assessorar gerentes nas carteiras de clientes de média e alta renda, oferecendo soluções financeiras personalizadas e atendimento diferenciado. Minha principal responsabilidade era identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções financeiras adequadas, realizando vendas de produtos bancários por meio de plataformas digitais. Utilizei minhas habilidades de resolução de problemas e gestão de tempo para responder de forma rápida e eficiente às demandas dos clientes, garantindo sua satisfação, fidelização e alcançando metas estabelecidas pela instituição. Durante essa experiência, desenvolvi competências sólidas em atendimento digital, vendas e gestão de relacionamento com clientes de alto perfil. Minha capacidade de resolver problemas rapidamente e gerenciar eficazmente meu tempo resultou em altos índices de satisfação do cliente e desempenho excepcional em vendas. Essa experiência me proporcionou um entendimento abrangente do setor bancário digital e fortaleceu minhas habilidades em oferecer soluções financeiras personalizadas e eficazes.