Stefany Gomes

Trajetória

1. 2026

   Formação

   Human Resources Management/ Personnel Administration, General

   Faculdade de Tecnologia de Sumaré - FATEC

   Início em 2026 · Tecnólogo - Em andamento

2. 2025

   Experiência

   Gerente comercial

   ABTEC - Escola de Cursos Profissionalizantes

   08/2025 até 11/2025 (3 meses)

   • Atuação na liderança comercial e administrativa, com foco no desenvolvimento da equipe, melhoria de processos e acompanhamento de resultados. Durante essa experiência, ampliei minha atuação em gestão de pessoas, participando de atividades relacionadas à atração, integração e desenvolvimento de colaboradores. Principais atividades:
   • Apoio aos processos de Recrutamento e Seleção de novos colaboradores
   • Participação na integração (onboarding) de novos integrantes da equipe
   • Elaboração e aplicação de treinamentos
   • Realização de feedbacks de desenvolvimento
   • Liderança e acompanhamento da equipe comercial
   • Monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs)
   • Acompanhamento de metas e resultados
   • Planejamento estratégico e suporte às ações comerciais
3. 2024

   Experiência

   Assistente de operações

   Ctrl+Play

   01/2024 até 02/2025 (1 ano e 1 mês)

   • Foi nesta experiência que descobri meu interesse pela Gestão de Pessoas. Ao liderar equipes, desenvolver treinamentos e acompanhar a evolução dos colaboradores, percebi que meu propósito estava em contribuir para o crescimento das pessoas e para a construção de equipes de alta performance. Principais atividades:
   • Liderança e acompanhamento de equipes comerciais
   • Planejamento e condução de treinamentos
   • Desenvolvimento de colaboradores
   • Criação e padronização de processos internos
   • Elaboração de materiais de apoio à equipe
   • Desenvolvimento de estratégias comerciais
   • Pesquisa e análise de mercado
   • Gestão do CRM PipeDrive
   • Atendimento ao cliente e resolução de problemas
   • Acompanhamento de indicadores e resultados
4. 2021

   Experiência

   Consultor de vendas

   Ctrl+Play

   08/2021 até 01/2024 (2 anos e 5 meses)

   • Atuação no relacionamento com clientes em âmbito nacional e internacional, desenvolvendo habilidades de comunicação, negociação e resolução de problemas. Essa experiência foi essencial para fortalecer minha capacidade de compreender as necessidades das pessoas, construir relações de confiança e entregar uma experiência de qualidade ao cliente. A Principais atividades:
   • Atendimento consultivo por telefone, e-mail, WhatsApp e presencial
   • Negociação e vendas
   • Agendamento de aulas experimentais
   • Gestão do CRM PipeDrive
   • Emissão de cobranças
   • Utilização de Excel nas rotinas comerciais
   • Organização de processos administrativos
   • Resolução de problemas e suporte ao cliente
5. 2018

   Experiência

   Auxiliar Administrativo (SAC)

   Synvia Tox

   11/2018 até 04/2019 (5 meses)

   • Atuação no atendimento e suporte a clientes e laboratórios conveniados em todo o território nacional, desenvolvendo habilidades de comunicação, organização e resolução de demandas. Principais atividades:
   • Atendimento ativo e receptivo por telefone e chat online
   • Suporte a laboratórios conveniados em todo o Brasil
   • Análise e resolução de solicitações
   • Encaminhamento de demandas para áreas responsáveis
   • Apoio às rotinas administrativas e organização de informações

6. Experiência

   Aluno estagiário

   INSS

   04/2018 até 08/2018 (4 meses)

   • Experiência voltada ao atendimento ao público e apoio às rotinas administrativas, contribuindo para o desenvolvimento de organização, responsabilidade e atenção aos processos. Principais atividades:
   • Atendimento ao público e orientação inicial
   • Organização, digitalização e controle de documentos
   • Apoio à gestão documental e tramitação de processos
   • Controle de arquivos e correspondências
   • Cadastro de processos no sistema informatizado de protocolo (SIPPS)

7. Formação

   Ensino Médio

   E. E. Francisco Glicério

   2018 · Ensino Médio - Completo