Atuação na liderança comercial e administrativa, com foco no desenvolvimento da equipe, melhoria de processos e acompanhamento de resultados. Durante essa experiência, ampliei minha atuação em gestão de pessoas, participando de atividades relacionadas à atração, integração e desenvolvimento de colaboradores. Principais atividades:
Apoio aos processos de Recrutamento e Seleção de novos colaboradores
Participação na integração (onboarding) de novos integrantes da equipe
Elaboração e aplicação de treinamentos
Realização de feedbacks de desenvolvimento
Liderança e acompanhamento da equipe comercial
Monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs)
Acompanhamento de metas e resultados
Planejamento estratégico e suporte às ações comerciais
Assistente de operações
Ctrl+Play
01/2024 até 02/2025 (1 ano e 1 mês)
Foi nesta experiência que descobri meu interesse pela Gestão de Pessoas. Ao liderar equipes, desenvolver treinamentos e acompanhar a evolução dos colaboradores, percebi que meu propósito estava em contribuir para o crescimento das pessoas e para a construção de equipes de alta performance. Principais atividades:
Liderança e acompanhamento de equipes comerciais
Planejamento e condução de treinamentos
Desenvolvimento de colaboradores
Criação e padronização de processos internos
Elaboração de materiais de apoio à equipe
Desenvolvimento de estratégias comerciais
Pesquisa e análise de mercado
Gestão do CRM PipeDrive
Atendimento ao cliente e resolução de problemas
Acompanhamento de indicadores e resultados
Consultor de vendas
Ctrl+Play
08/2021 até 01/2024 (2 anos e 5 meses)
Atuação no relacionamento com clientes em âmbito nacional e internacional, desenvolvendo habilidades de comunicação, negociação e resolução de problemas. Essa experiência foi essencial para fortalecer minha capacidade de compreender as necessidades das pessoas, construir relações de confiança e entregar uma experiência de qualidade ao cliente. A Principais atividades:
Atendimento consultivo por telefone, e-mail, WhatsApp e presencial
Negociação e vendas
Agendamento de aulas experimentais
Gestão do CRM PipeDrive
Emissão de cobranças
Utilização de Excel nas rotinas comerciais
Organização de processos administrativos
Resolução de problemas e suporte ao cliente
Auxiliar Administrativo (SAC)
Synvia Tox
11/2018 até 04/2019 (5 meses)
Atuação no atendimento e suporte a clientes e laboratórios conveniados em todo o território nacional, desenvolvendo habilidades de comunicação, organização e resolução de demandas. Principais atividades:
Atendimento ativo e receptivo por telefone e chat online
Suporte a laboratórios conveniados em todo o Brasil
Análise e resolução de solicitações
Encaminhamento de demandas para áreas responsáveis
Apoio às rotinas administrativas e organização de informações
Aluno estagiário
INSS
04/2018 até 08/2018 (4 meses)
Experiência voltada ao atendimento ao público e apoio às rotinas administrativas, contribuindo para o desenvolvimento de organização, responsabilidade e atenção aos processos. Principais atividades:
Atendimento ao público e orientação inicial
Organização, digitalização e controle de documentos
Apoio à gestão documental e tramitação de processos
Controle de arquivos e correspondências
Cadastro de processos no sistema informatizado de protocolo (SIPPS)
Formação
Human Resources Management/ Personnel Administration, General
Faculdade de Tecnologia de Sumaré - FATEC
Início em 2026 · Tecnólogo - Em andamento
Ensino Médio
E. E. Francisco Glicério
2018 · Ensino Médio - Completo
Idiomas
InglêsIntermediário
Habilidades
Recursos humanos
RH
Soluções de RH
Liderança estratégica
Recrutamento e Seleção
Onboarding
Treinamentos
Feedbacks
KPIs
Gestão comercial
Atendimento ao Cliente
CRM
Perfil completo, com vídeo e mais detalhes: recrutei.me/ztndpvtd
