David Crispim Lemos Da Silva

Sobre

Graduado em Gestão de Recursos Humanos com mais de 5 anos de experiência em rotinas administrativas, faturamento B2B/B2C e conciliação financeira. Especialista no mercado de Certificação Digital, atuando diretamente no suporte e retenção de carteiras com mais de 1.000 clientes ativos. Possuo sólida vivência em lançamentos de contas a receber, emissão de boletos, organização de cronogramas operacionais e triagem de documentos regulatórios. Destaco forte competência em comunicação verbal e escrita, foco em resultados e adaptabilidade para o modelo de trabalho híbrido.

Experiências

• Assistente Administrativo

  Martins Certificação Digital

  02/2023 até 08/2026 (3 anos e 6 meses)
  • (Nota: Promovido em reconhecimento ao desempenho e resultados alcançados no grupo)
  • Gestão de Carteira: Gerenciei uma carteira ativa com mais de 1.000 clientes e parceiros conta beis, prestando atendimento consultivo via telefone, WhatsApp e e-mail
  • Retenção e Comercial: Conduzi negociação comerciais para a renovação de certificados digitais, mantendo uma taxa de retenção de clientes superior a 85%
  • Suporte Técnico: Realizei suporte especializado na instalação e configuração o de certificados digitais, resolvendo demandas técnicas e operacionais com agilidade
  • Organização Operacional: Planejei e estruturei cronogramas, agendas e rotinas dia rias, garantindo o fluxo contínuo de atendimento e suporte

• Auxiliar de Escritório

  Martins Serviço Técnico e Automação Comercial

  02/2021 até 02/2023 (2 anos)
  • Desenvolvimento de Equipe: Conduzi treinamentos, processos de integraça o (onboarding) e acompanhamento contí nuo de novos colaboradores
  • Rotinas Financeiras: Fui responsa vel pela gesta o de boletos, controle financeiro de faturamentos e acompanhamento rigoroso de pagamentos e recebimentos
  • Inteligência de Dados: Desenvolvi e mantive planilhas no Excel para a elaboraça o de relato rios gerenciais e monitoramento de indicadores de performance internos
  • Suporte a Vendas: Atuei diretamente na negociaça o comercial e atendimento a clientes nos segmentos B2B e B2C

Habilidades

• Mercado de Certificação Digital
• Renovação de Certificados Digitais
• Sistema MacroERP
• Microsoft Excel Intermediário
• Conciliação Bancária
• Gestão de Contas a Receber
• Rotinas de Faturamento B2B
• Emissão de Boletos Bancários
• Análise de Relatórios Gerenciais
• Triagem de Documentos Regulatórios
• Atendimento ao Cliente B2B
• Técnicas de Negociação e Retenção
• Comunicação Verbal e Escrita
• Suporte Administrativo ao Cliente
• Onboarding de Colaboradores