vitor mazini pereira de souza

Mapeamento de iniciativas B2B e B2C, descrevendo o cenário atual (AS IS) e a proposta futura (TO BE) em planos de ação para priorização e acompanhamento. Coordenação do squad de IA aplicada à automação do atendimento ao cliente, reduzindo trabalho manual repetitivo (TOIL) em ~3.000 h/ano e o OPEX em ~R$ 7MM/ano. Definição de indicadores SLI, SLA e SLO em conjunto com as áreas de negócio, apoiando o acompanhamento da performance das soluções. Interface com Negócio, Finanças, Tributário e Tecnologia, traduzindo requisitos de negócio, regulatórios e financeiros em soluções e planos de execução. Condução de Discovery e avaliação técnica de fornecedores e startups, apoiando a estruturação de RFPs, business cases e decisões de investimento. Condução de Discovery e avaliação técnica de fornecedores e startups, apoiando a estruturação de RFPs, business cases e decisões de investimento. Tech Lead do projeto Vivo+ (mobilidade para lojas), com reporte de status e riscos para executivos.

• Liderança técnica do time de processos B2C, em iniciativas de melhoria de processos e transformação digital. Participação em iniciativas com Finanças e Tributário, apoiando o alinhamento entre negócio e tecnologia na priorização de investimentos. Avaliação de fornecedores e startups, apoio à estruturação de RFPs e condução de Discovery de soluções. Projeto: TI Mais Simples: Foco na redução de burocracia e simplificação de processos da TI
• vencedor da etapa VP do programa Vivo Reconhece 2021

Responsável técnico do Projeto Beatrix: migração de clientes entre sistemas legados e o sistema Next (Amdocs), em ambiente de grande escala. Acompanhamento do plano de migração, com foco em continuidade operacional, riscos e estabilização pós-migração.

Definição da estratégia de testes e governança de ambientes e processos, com acompanhamento por KPIs. Responsável técnico da TIM junto a Anatel e MPSP no projeto SMS Emergência, que criou canal de comunicação entre a PMESP e pessoas com deficiência auditiva. Implantação da plataforma TFS / Azure DevOps, gerando economia anual de R$ 500 mil e redução do time to market pela padronização de testes. Condução de RFPs/RFIs, relacionamento e negociação com fornecedores e stakeholders; liderança técnica na troca da fábrica de QA/Testing, com revisão de processos.