Nathalia Costa Duarte

Sobre

Sou graduanda em Psicologia e graduada em Engenharia Civil, com formação complementar em Gestão de Pessoas, Recrutamento e Seleção e Entrevistas por Competências. Tenho experiência em integração e treinamento de colaboradores, elaboração de materiais de capacitação e organização de processos internos. Minha trajetória profissional abrange as áreas administrativa, de qualidade e atendimento, com atuação em suporte à gestão, comunicação institucional, organização de eventos, gestão documental e auditorias de qualidade. Busco desenvolver minha carreira em Recursos Humanos, especialmente em Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento e Gestão de Pessoas, mantendo interesse em oportunidades administrativas nas quais possa contribuir com minha experiência e conhecimentos.

Experiências

• Assessora de Gabinete do Prefeito

  Prefeitura Municipal de Planura

  07/2024 até 10/2026 (2 anos e 3 meses)

  Organização e acompanhamento da agenda executiva, reuniões, compromissos oficiais e eventos institucionais, articulando horários, participantes e providências administrativas. Convocação e organização de eventos e reuniões; contato e coordenação de fornecedores, preparação de espaços, recepção de participantes e resolução de imprevistos durante a realização. Organização administrativa de viagens oficiais, com elaboração e controle de documentos, solicitação de diárias e respectivas prestações de contas. Elaboração, revisão e controle de ofícios, correspondências, convocações, relatórios e outros documentos oficiais, com atenção a prazos e confidencialidade. Articulação entre secretarias, autoridades e representantes institucionais; recebimento, encaminhamento e acompanhamento de demandas e solicitações. Utilização de sistemas administrativos e ferramentas de escritório para controle documental, organização de informações e suporte à gestão.

• Encarregada de Atendimento ao Público

  Prefeitura Municipal de Planura

  02/2024 até 06/2024 (4 meses)

  Atendimento presencial, telefônico e eletrônico, com orientação aos cidadãos sobre serviços e procedimentos administrativos. Recebimento e tratamento de reclamações e situações complexas, com resolução das demandas dentro dos limites da função ou encaminhamento aos setores responsáveis. Organização de protocolos e documentos, acompanhamento de solicitações e comunicação entre o público e os setores municipais.

• Recepcionista

  Secretaria Municipal de Saúde de Planura

  11/2022 até 07/2023 (8 meses)

  Recepção e orientação administrativa de usuários dos serviços de saúde, com encaminhamento das demandas aos profissionais e setores responsáveis. Organização de agendas e agendamentos; consulta, registro e atualização de informações em sistemas informatizados. Organização e atualização de prontuários, registros e documentos administrativos, apoiando o fluxo de atendimento da unidade.

• Auxiliar de Qualidade

  JF Bricks

  12/2021 até 08/2022 (8 meses)

  Condução, individualmente ou em conjunto, de integrações de novos colaboradores e treinamentos para grupos de 8 a 15 pessoas, conforme necessidades da engenharia e do setor de qualidade. Preparação e utilização de apresentações, apostilas sobre processos e procedimentos internos e listas de presença, com organização dos registros de capacitação. Orientação de colaboradores quanto a processos construtivos, procedimentos operacionais e padrões de qualidade; acompanhamento da aplicação dos procedimentos estabelecidos. Participação na organização de canteiros de obras e almoxarifados, incluindo organização física e digital de pranchas de projetos e documentos relacionados à qualidade. Registro dos treinamentos realizados e organização da documentação correspondente. Apoio à padronização de processos e às auditorias internas e externas, contribuindo para o atendimento aos requisitos da certificação PBQP-H Nível A.

Habilidades

• Gestão de Pessoas
• Integração de Colaboradores
• Treinamento de Colaboradores
• Elaboração de Materiais de Capacitação
• Recrutamento e Seleção
• Microsoft PowerPoint
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Relacionamento Interpessoal
• Auditorias Internas e Externas
• Organização de Eventos
• Rotinas Administrativas
• Gestão de Documentos
• Organização de Treinamentos
• Comunicação Interpessoal
• Entrevista por Competências
• Treinamento e Desenvolvimento (T&D)
• Atendimento ao Público
• Gestão da Qualidade
• Gestão Administrativa
• Padronização de Processos